Как оформить заказ? > Отмена заказа

Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ после оплаты, оповестите нас об этом как можно раньше либо по телефону, либо по электронной почте.

Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента отсылки товара или его подготовки к отсылке. Желательно сообщить об изменениях в день оплаты заказа или за 48 часов до предполагаемого времени доставки.

Заказ не может быть отменён, если букет уже был собран флористом (подготовлен для доставки получателю). В остальных случаях сумма заказа минус 20% возвращается Заказчику.

В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

Если доставляющий Ваш заказ курьер не может доставить Ваш заказ с связи с неправильным адресом доставки, мы сообщим Вам о проблеме немедленно. В некоторых случаях у Вас будет возможность переадресовать заказ другому получателю.